Condiciones de venta.
1. Precios y disponibilidad
Todos los precios de la vinoteca aparecen en euros e incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío se calculan al finalizar el pedido. La disponibilidad de cada referencia puede variar; en caso de rotura de stock tras la compra, contactaremos con la persona compradora para ofrecer una alternativa o reembolsar el importe.
2. Formalización del pedido
El contrato de compra se perfecciona con la confirmación del pedido enviada por correo electrónico. La venta está limitada a personas mayores de 18 años.
3. Formas de pago
Aceptamos tarjeta de crédito/débito a través de la pasarela segura de Shopify. Los datos de pago no son almacenados por la Hostería de Castañeda.
4. Derecho de desistimiento y devoluciones
De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, la persona compradora dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir sin necesidad de justificación. Para ejercerlo, escribe a anage.soulmate@gmail.com. Los gastos de devolución corren por cuenta del comprador salvo defecto o error de envío. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del producto en nuestras instalaciones, siempre que se devuelva en su embalaje original y sin abrir.
5. Garantía y productos defectuosos
Si algún producto llega defectuoso o dañado, avísanos en un plazo de 48 horas desde la recepción para gestionar su reposición o reembolso sin coste. Puedes consultar además nuestra política de envíos.
6. Resolución de litigios
La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea disponible en ec.europa.eu/consumers/odr.